Humas Polrestabes Makassar Pelatihan Komunikasi Publik untuk Respons Keluhan Masyarakat di Media Sosial
Makassar – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Polrestabes Makassar mengadakan pelatihan komunikasi bagi personel Humas terkait respons keluhan masyarakat di media sosial. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kasihumas Polrestabes Makassar, AKP Wahiduddin, yang menyampaikan arahan mengenai komunikasi efektif, Jumat (21/02/25).
Dalam arahannya, AKP Wahiduddin, menyampaikan bahwa komunikasi publik yang baik menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
“Kita harus selalu siap merespons keluhan masyarakat dengan komunikasi yang efektif dan profesional. Tanggapan yang tepat akan mencerminkan citra positif Polri di mata masyarakat,“ tegas AKP Wahiduddin.
Ia juga menekankan pentingnya penggunaan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dipahami saat memberikan respons di platform digital.
“Bahasa yang kita gunakan harus mencerminkan rasa hormat dan empati. Ini akan membuat masyarakat merasa dihargai dan didengarkan,“ tambahnya.
Selain itu, AKP Wahiduddin mengingatkan pentingnya pemantauan dan analisis sentimen publik di media sosial. Menurutnya, langkah ini memungkinkan Humas Polrestabes Makassar untuk merespons dengan lebih cepat, tepat, dan sesuai dengan kebutuhan situasi.
“Kita harus terus memantau percakapan di media sosial agar dapat mengidentifikasi potensi permasalahan sejak dini dan memberikan klarifikasi bila diperlukan,” jelasnya.
Dengan pelatihan ini, diharapkan personel Humas Polrestabes Makassar dapat semakin profesional dalam menjalankan tugas komunikasi publik, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
